ЖелезоНовости

По словам исследователей, отказ от беспроводного маршрутизатора вашего интернет-провайдера и покупка собственного сделают вас счастливее

(Изображение предоставлено Asus)

0

User Rating: 4.65 ( 1 votes)

Интернет-провайдер должен рассматривать это как возможность повысить удовлетворенность клиентов, предлагая лучшее сетевое оборудование.

В последние годы многие интернет-провайдеры начали предлагать модемы со встроенным беспроводным маршрутизатором, что сводит на нет необходимость приобретать один модем самостоятельно, чтобы оборудовать ваш дом возможностями Wi-Fi. Вы можете рассмотреть возможность покупки в любом случае. Согласно последнему опросу Американского индекса удовлетворенности клиентов (ACSI), клиенты интернет-провайдеров, которые приобретают сторонние маршрутизаторы, стали «счастливее» благодаря своему домашнему Wi-Fi.

ASCI регулярно проводит опрос клиентов в США, а затем публикует оценки удовлетворенности клиентов для различных продуктов и услуг. Тем не менее, это был первый раз, когда он измерил домашний опыт Wi-Fi.

«По большей части это был не конкурс», — сказали в ASCI .

Клиенты, которые приобрели свой собственный маршрутизатор, указали на более высокий уровень удовлетворенности своим беспроводным диапазоном, надежностью обслуживания (вероятно, подразумевая меньшее количество пропаданий соединения), скоростью, с которой их маршрутизатор перезапускается при необходимости, и стоимостью.

«Это вряд ли неожиданно. В конце концов, оборудование — это хлеб с маслом для этих сторонних компаний», — добавил ASCI.

Действительно, модели, которые мы определили как одни из лучших игровых роутеров, предлагают прочные соединения и высокие скорости, среди прочих наворотов. Большинство из них также предоставляют более детальный контроль над настройками, например, Asus RT-AX88U, поскольку людям удобно настраивать свой Wi-Fi на задней панели.

Однако если в этом опросе есть сюрприз, то клиенты, покупающие сторонние маршрутизаторы, заметно довольны стоимостью. Эта категория показала наибольшую разницу между покупкой маршрутизатора и использованием того, который предоставляет провайдер.

Что несколько удивляет, так это то, что некоторые интернет-провайдеры по-прежнему заставляют клиентов использовать свои модемы. Клиенты по-прежнему могут отказаться от встроенного маршрутизатора за сторонний, но ежемесячная арендная плата за модем остается прежней.

Несмотря на это, данные опроса ясно указывают на то, что у интернет-провайдеров есть возможности для улучшения в этом отделе, и ASCI говорит, что это та еда, на которой они должны сосредоточиться. Это особенно верно для большего числа людей, работающих из дома или застрявших дома в результате пандемии Коронавируса.

«Если когда-либо было время, чтобы провайдеры тратили ресурсы на улучшение домашнего оборудования, то сейчас», — говорит ASCI.

Спасибо, CNET

Показать больше

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

1 × пять =

Back to top button